Chính Sách Bảo Mật của fun99

1. Giới Thiệu và Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này được ban hành bởi fun99 (vận hành tại fun99.cam) và áp dụng cho toàn bộ dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập từ người dùng khi họ truy cập, đăng ký, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng của chúng tôi — bao gồm website, ứng dụng di động (iOS và Android) và các kênh hỗ trợ chính thức.

Tài liệu này được soạn thảo theo tinh thần của Luật An toàn thông tin mạng Việt Nam, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân và các tiêu chuẩn quốc tế về quyền riêng tư. fun99 coi việc bảo vệ dữ liệu không chỉ là nghĩa vụ pháp lý mà còn là cam kết đạo đức đối với cộng đồng người chơi Việt Nam.

2. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

Khi đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ fun99, bạn chủ động cung cấp cho chúng tôi các thông tin sau:

• Thông tin nhận dạng: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính, quốc tịch.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ thường trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) để thực hiện nạp/rút tiền.
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh selfie kèm giấy tờ tùy thân.
• Thông tin đăng nhập: Tên đăng nhập, mật khẩu được mã hóa, mã PIN bảo mật.
• Thông tin hỗ trợ: Nội dung trao đổi qua Live Chat, Zalo, Telegram, email với đội ngũ CSKH.

2.2. Thông tin thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng fun99, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật phục vụ việc vận hành và bảo mật:

3. Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

fun99 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích được liệt kê dưới đây. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài danh sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và duy trì tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, ghi nhận và giải quyết kết quả cược.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML), xác nhận độ tuổi hợp lệ (18+) và ngăn chặn gian lận.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện hoạt động đáng ngờ, ngăn chặn đăng nhập trái phép, gửi cảnh báo bảo mật.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết tranh chấp, theo dõi lịch sử tương tác.
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng (dưới dạng tổng hợp, ẩn danh) để tối ưu giao diện và tính năng.
• Liên lạc và thông báo: Gửi xác nhận giao dịch, cập nhật chính sách, thông báo bảo mật qua email/SMS.
• Khuyến mãi (nếu đã đồng ý): Gửi thông tin về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi phù hợp nếu bạn đã đăng ký nhận thông báo.

4. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

fun99 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân của bạn khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau đây:

• Sự đồng ý: Bạn đã cung cấp sự đồng ý rõ ràng, ví dụ khi đăng ký tài khoản hoặc đăng ký nhận bản tin khuyến mãi.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã yêu cầu, bao gồm xử lý thanh toán và quản lý tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Chúng tôi có nghĩa vụ pháp lý phải xử lý một số dữ liệu nhất định, ví dụ theo yêu cầu của pháp luật về chống rửa tiền.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý cần thiết để bảo vệ lợi ích hợp pháp của chúng tôi và của bạn, ví dụ như phát hiện và ngăn chặn gian lận.

5. Chia Sẻ và Tiết Lộ Thông Tin

5.1. Các trường hợp có thể chia sẻ dữ liệu

fun99 không bán hay trao đổi thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như Vietcombank, MoMo, ZaloPay, VNPay để xử lý giao dịch tài chính theo yêu cầu của bạn.
• Nhà cung cấp game: Các đối tác công nghệ game (Evolution Gaming, Pragmatic Play, BBIN) chỉ nhận dữ liệu phiên tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị cung cấp hạ tầng đám mây, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu hoạt động theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước và pháp luật: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam hoặc quốc tế, hoặc khi cần thiết để bảo vệ quyền lợi pháp lý của chúng tôi.

5.2. Chuyển dữ liệu quốc tế

Một số đối tác công nghệ của chúng tôi có thể xử lý dữ liệu tại các quốc gia khác. Trong những trường hợp này, fun99 đảm bảo rằng mọi việc chuyển giao dữ liệu đều tuân thủ các điều khoản bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn áp dụng tại Việt Nam, thông qua các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn được phê duyệt.

6. Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

6.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

fun99 triển khai một hệ thống bảo mật đa lớp để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) với chuẩn AES-256.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị và cho người dùng khi đăng nhập từ thiết bị mới.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập.
• Giám sát hệ thống 24/7 với đội ngũ kỹ thuật bảo mật thường trực.

6.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu

fun99 lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập. Cụ thể:

• Thông tin tài khoản hoạt động: Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Lịch sử giao dịch và cược: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch (theo yêu cầu pháp luật về AML).
• Tài liệu KYC: Tối thiểu 5 năm kể từ ngày xác minh hoặc kể từ khi tài khoản đóng.
• Nhật ký hệ thống: 12 tháng cho mục đích bảo mật và 36 tháng cho mục đích tuân thủ pháp lý.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.

7. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

fun99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (local storage, session storage, pixel) để đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng và cải thiện trải nghiệm người dùng. Cụ thể:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp, ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (số trang đã xem, thời gian trên trang). Có thể tắt trong cài đặt.
• Cookie tùy chọn: Lưu trữ ngôn ngữ, múi giờ và các tùy chọn hiển thị của bạn để mang lại trải nghiệm nhất quán. Có thể tắt.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng quản lý cookie trên trang web của chúng tôi. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ.

8. Quyền Của Người Dùng

Theo pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân Việt Nam và tiêu chuẩn quốc tế, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

9. Bảo Vệ Người Dưới 18 Tuổi

fun99 không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Chú ng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình xác minh nghiêm ngặt để ngăn chặn người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ, bao gồm xác minh ngày sinh khi đăng ký và yêu cầu tài liệu KYC có ảnh.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc nhận được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức, toàn bộ số dư sẽ được hoàn trả (trừ tiền thưởng) và mọi dữ liệu cá nhân liên quan sẽ bị xóa khỏi hệ thống của chúng tôi trong thời gian sớm nhất có thể.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ em dưới 18 tuổi đã truy cập dịch vụ fun99, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

10. Thay Đổi Chính Sách

fun99 có quyền cập nhật, sửa đổi chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi về pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Ngày cập nhật mới nhất luôn được hiển thị ở đầu trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang Chính sách bảo mật định kỳ để nắm bắt các thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản chính sách mới nhất.

11. Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc muốn thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của fun99 qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: fun99.official
• Telegram: @fun99_support
• Thời gian xử lý: Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Nếu bạn không hài lòng với cách chúng tôi xử lý khiếu nại, bạn có quyền gửi phản ánh đến cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.